CALISTRA – İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme: 2025
Calistra İç Giyim olarak tüm ürünlerimiz gönderim öncesi kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.
Hijyen ve müşteri memnuniyeti, markamızın temel önceliğidir.
Bu politika; sipariş veren tüm müşteriler için geçerlidir.
⸻
1. GENEL İADE KOŞULLARI
Fantezi iç giyim ürünleri, mevzuat gereği hijyen kategorisinde yer aldığından kullanılmamış olması şartıyla iade edilebilir.
Aşağıdaki koşullar sağlandığı sürece iade kabul edilir:
• Ürün hiç kullanılmamış olmalıdır.
• Hijyen bandı bozulmamış olmalıdır.
• Ambalajı açılmamış olmalıdır.
• Etiketleri kesilmemiş olmalıdır.
• Ürün üzerinde koku, parfüm, makyaj, deodorant, vücut yağı, yıkama izi bulunmamalıdır.
Bu şartları karşılamayan ürünler iade kapsamına girmez.
⸻
2. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim talepleri yalnızca aşağıdaki şartlarda kabul edilir:
• Ürün hiç kullanılmamış ve hijyen bandı bozulmamış olmalıdır.
• Ambalaj ve etiketler eksiksiz olmalıdır.
• Değişim talebi teslimden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Stok durumu uygun olmadığı takdirde değişim yerine iade süreci uygulanır.
⸻
3. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre:
• Fantezi iç giyim ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra cayma hakkı yoktur.
• Ambalaj açılmamış ve hijyen bandı bozulmamış ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma talepleri şu adrese yapılmalıdır:
E-posta: (Senin e-posta adresin yazılacak)
⸻
4. İADE SÜRECİ
İade süreci şu şekilde işler:
1. ALICI iade talebini e-posta ile iletir.
2. Ürün Calistra’ya ulaştıktan sonra kontrol birimimiz tarafından incelenir.
3. Ürün iade şartlarını sağlıyorsa, 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
4. Tüm iade süreçlerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Ödeme iadeleri:
• Kredi kartı → bankanın işlem süresine bağlı olarak karta yansır.
• iyzico → aynı yöntem üzerinden geri ödeme yapar.
⸻
5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:
• Ambalajı açılmış tüm fantezi iç giyim ürünleri
• Kullanılmış veya denenmiş ürünler
• Hijyen bandı çıkarılmış ürünler
• Koku, leke, makyaj, deodorant izi bulunan ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler
⸻
6. KARGO VE TESLİMAT SÜRECİNDE HASAR
Calistra tüm ürünleri hatasız ve kontrol edilerek kargoya teslim eder.
Teslimat sırasında hasar fark edilirse:
• ALICI ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak ürün iadesi yapmalıdır.
• Tutanaksız hasarlı ürünlerde Calistra sorumluluk kabul etmez.
⸻
7. İLETİŞİM
Tüm iade ve değişim talepleri için:
Calistra İç Giyim (Şirket Adı)
E-posta: (Eklenecek)
Telefon: (Eklenecek)
.png)